customer-service-playbook-planner
by PromptSpace
Transforma un soporte caótico en operaciones estructuradas con playbooks, reglas de triaje y rúbricas de QA automatizadas.
- Diseñar una taxonomía de tickets P0-P3 con SLAs claros y asignación de responsabilidades.
- Generar una matriz de respuesta por sentimiento para gestionar clientes frustrados o enojados.
- Crear rúbricas de QA deterministas para evaluar el rendimiento del equipo de soporte.
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₹588 ($7)
One-time purchase
Included in download
- Downloadable skill package
- Works with OpenClaw, Cursor
- Instant install
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- Tested onOpenClaw, Cursor, Claude Code
- SecurityScanned — no malicious code detected
- SupportCommunity support via contact page
- LicenseCommercial use — single seat
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customer-service-playbook-planner
by PromptSpace
Transforma un soporte caótico en operaciones estructuradas con playbooks, reglas de triaje y rúbricas de QA automatizadas.
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⚡ Skill ready to install in Claude Code, Gemini CLI, or any MCP-compatible client. Read the install guides →
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- Works with OpenClaw, Cursor
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Infraestructura de Operaciones Profesional
El Customer Service Playbook Planner es una habilidad especializada diseñada para desarrolladores, gerentes de operaciones y responsables de soporte que necesitan construir sistemas de servicio de alto rendimiento. Va más allá del consejo genérico de IA para generar estándares operativos deterministas y listos para producción en negocios de SaaS, ecommerce y servicios.
Qué hace
Esta habilidad diseña arquitectónicamente el sistema nervioso de tu organización de soporte. Genera taxonomías de tickets estructuradas, definiciones de SLA, matrices de respuesta con análisis de sentimiento y rutas de escalación. Incluye una CLI de Python integrada para generar artefactos repetibles en JSON/Markdown y realizar puntuaciones de QA automatizadas sobre transcripciones de soporte.
- Triaje Estructurado: Mapea categorías de incidencias a prioridades (P0-P3), responsables y evidencia requerida.
- Gestión de Riesgos: Establece límites claros para reembolsos, cancelaciones e incidentes de seguridad.
- QA Automatizado: Utiliza una rúbrica estandarizada para evaluar las respuestas de los agentes en cuanto a precisión y cumplimiento de políticas.
- Lógica de Transferencia: Define reglas precisas sobre cuándo un chatbot debe escalar a un agente humano.
¿Por qué usar esta habilidad?
La mayoría de los agentes de IA ofrecen consejos "amigables" que no son utilizables en un entorno de producción. Esta habilidad aplica reglas operativas que protegen tu negocio de promesas falsas, responsabilidad legal y un servicio inconsistente. Produce documentación lista para importarse en Zendesk, Intercom o bases de conocimiento internas.
Use Cases
- Diseñar una taxonomía de tickets P0-P3 con SLAs claros y asignación de responsabilidades.
- Generar una matriz de respuesta por sentimiento para gestionar clientes frustrados o enojados.
- Crear rúbricas de QA deterministas para evaluar el rendimiento del equipo de soporte.
- Definir disparadores de transferencia de chatbot a humano basados en intención y nivel de riesgo.
- Redactar SOPs para flujos de trabajo de alto volumen como recuperación de cuentas y cancelaciones.
How to Install
mkdir -p ~/.claude/skills/customer-service-playbook-planner && curl -s -X POST 'https://api.promptspace.in/api/skills/customer-service-playbook-planner/install' | python3 -c "import sys,json; sys.stdout.write(json.load(sys.stdin).get('installInstructions') or '')" > ~/.claude/skills/customer-service-playbook-planner/SKILL.mdFree skills install directly. Paid skills require purchase - use the download button above after buying.
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Security Scanned
Passed automated security review
Permissions
No special permissions declared or detected
OpenClaw, Cursor, Claude Code, Codex CLI
Creator
P
PromptSpace
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